Die beiden Punkte Kundenzu­frie­denheit und Mar­kenqualität bestimmen als tragende Faktoren alle nachgelagerten bzw. unmittelbar dazu beitragenden Un­ter­­nehmens­pro­zesse und Key-Perfor­mance-Indikatoren, wie Liefer­zuverlässig­keit, Wa­ren­verfüg­barkeit, Liefergeschwin­dig­keit, Produkt­quali­tät, äußeres Erschei­nungs­bild oder Markt- und Markenwert.

Die Logistik als Bindeglied zwischen Markt und Produk­tion, Point of Sale und Endkonsument nimmt hierbei eine exponierte Stellung ein. Denn eine erfolgreiche, schnelle Logistik entscheidet über die Erreichung der Image- und Absatzziele einer Marke.

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