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Dienstleistungen

Loxxess bietet als serviceorientierter Logistikdienstleister ein eingenständiges Call-Center mit hoher Affinität zu den bestehenden Branchenlösungen Consumer Electronics & Media Products für den Bereich Versandhandel & e-Commerce. Die spezialisierten Mitarbeiter stehen für alle Kundenanfragen zur Verfügung, übernehmen Bestellannahmen Ihrer Kunden und betreuen Ihren Aussendienst.

 
 

Customer Care

Loxxess ist für Ihre Kunden da. Mit einem kompletten Rundumservice. Ganz gleich, ob per Telefon, IT, In- oder Outbound, innovative E-Commerce-Lösungen oder CRM-Komplettpakete - wir organisieren für Sie ganz nach Ihren Vorstellungen alle Aufgaben als neutraler und zuverlässiger Partner. Mit unserer Kompetenz und unserem Erfahrungsreichtum unterstützen wir Sie maßgeblich bei Produkteinführungen, saisonalen Verkaufsrunden, Zusatzverkäufen, Bestellabfragen sowie in Fragen der Kundenbetreuung und des Fachhandelsvertriebs.

Unser Leitgedanke: Wir sorgen für ein positives Meinungsklima bei Ihren Kunden. Und diese zufriedenen Kunden sorgen für positive Zahlen in Ihrer Unternehmensbilanz.

Inbound

Kompetente und persönliche Kundenkommunikation ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Unsere hervorragend geschulten Mitarbeiter sind für Ihre Kunden jederzeit erreichbar und gewährleisten eine optimale telefonische Betreuung.

Loxxess ist so vielschichtig wie Ihr Kundenstamm. Egal ob Handelspartner, Business Customers oder Endkunden - Loxxess passt sich an die individuellen Ansprüche Ihrer Kunden an. Sieben Tage die Woche, rund um die Uhr leistet Loxxess in Ihrem Auftrag Technik- und Marketing-Support.

Leistungen im Überblick:

  • Kundenservice
  • Helpdesk
  • Bestellannahme
  • Optimierung der Kundenkontaktprozesse
  • Multi-Channel-Management
  • Virtuelles Call Center

Outbound

Loxxess Agents übernehmen für Sie Call Services und vertreten dabei Ihre Interessen. Von Adressqualifizierung über Terminvereinbarungen bis hin zum Verkauf Ihrer Produkte sprechen wir Ihre Sprache. Loxxess bietet Ihnen sämtliche Outbound Services rund um das Telefon. Nutzen Sie unsere guten Verbindungen auch bei saisonalen Spitzenzeiten: Loxxess gleicht für Sie fehlende qualifizierte Manpower aus und greift Ihnen auch bei Kapazitätsengpässen unter die Arme.

Leistungen im Überblick:

  • Adressqualifizierung
  • Telesales und Produktvermarktung
  • Nachfassaktion
  • Direktdialog mit dem Handel
  • Cross- und Upselling
  • Terminvereinbarung für den Aussendienst

 

Kontakt:
Loxxess Berlin GmbH & Co. KG
Philip Musto
Trachenbergring 93a
D-12249 Berlin
Telefon: +49 (0) 30-72017-261
Telefax: +49 (0) 30-72017-337
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