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Customer Care
Loxxess ist für Ihre Kunden da. Mit einem kompletten
Rundumservice. Ganz gleich, ob per Telefon, IT, In- oder Outbound, innovative
E-Commerce-Lösungen oder CRM-Komplettpakete - wir organisieren für Sie ganz nach
Ihren Vorstellungen alle Aufgaben als neutraler und zuverlässiger Partner. Mit
unserer Kompetenz und unserem Erfahrungsreichtum unterstützen wir Sie maßgeblich
bei Produkteinführungen, saisonalen Verkaufsrunden, Zusatzverkäufen,
Bestellabfragen sowie in Fragen der Kundenbetreuung und des
Fachhandelsvertriebs.
Unser Leitgedanke: Wir sorgen für ein positives Meinungsklima bei Ihren
Kunden. Und diese zufriedenen Kunden sorgen für positive Zahlen in Ihrer
Unternehmensbilanz.
Inbound
Kompetente und persönliche Kundenkommunikation ist ein wesentlicher
Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen. Unsere hervorragend geschulten Mitarbeiter
sind für Ihre Kunden jederzeit erreichbar und gewährleisten eine optimale
telefonische Betreuung.
Loxxess ist so vielschichtig wie Ihr Kundenstamm. Egal ob
Handelspartner, Business Customers oder Endkunden - Loxxess passt
sich an die individuellen Ansprüche Ihrer Kunden an. Sieben Tage die Woche, rund
um die Uhr leistet Loxxess in Ihrem Auftrag Technik- und
Marketing-Support.
Leistungen im Überblick:
- Kundenservice
- Helpdesk
- Bestellannahme
- Optimierung der Kundenkontaktprozesse
- Multi-Channel-Management
- Virtuelles Call Center
Outbound
Loxxess Agents übernehmen für Sie Call Services und vertreten dabei
Ihre Interessen. Von Adressqualifizierung über Terminvereinbarungen bis hin zum
Verkauf Ihrer Produkte sprechen wir Ihre Sprache. Loxxess bietet Ihnen
sämtliche Outbound Services rund um das Telefon. Nutzen Sie unsere guten
Verbindungen auch bei saisonalen Spitzenzeiten: Loxxess gleicht für Sie
fehlende qualifizierte Manpower aus und greift Ihnen auch bei
Kapazitätsengpässen unter die Arme.
Leistungen im Überblick:
- Adressqualifizierung
- Telesales und Produktvermarktung
- Nachfassaktion
- Direktdialog mit dem Handel
- Cross- und Upselling
- Terminvereinbarung für den Aussendienst
Kontakt:
Loxxess WareCare & Fulfillment GmbH & Co. KG
Aleksander Grosz
Trachenbergring 93a
D-12249 Berlin
Telefon: +49 (0) 30-72017-261
Telefax: +49 (0) 30-72017-337
Email:
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