Die mit rund 200 Fachgeschäften bundesweit vertretene Christ Juweliere und Uhrmacher GmbH, Hagen, hat die Abwicklung Ihres Online-Geschäftes dem Logistik- und Fulfillment-Spezialisten Loxxess anvertraut.
Sämtliche Aufträge – ob direkt aus dem Webshop oder durch Mitarbeiter im Loxxess-Callcenter telefonisch aufgenommen – werden im Loxxess Fulfillmentcenter Münster abgewickelt. „Wir haben unser Team sehr sorgfältig auf die besonderen Anforderungen dieses Auftrags vorbereitet“, sagt Carsten Dierk, Geschäftsführer Loxxess Münster. „Im Vordergrund stand die freundliche und kompetente Beratung seitens der Mitarbeiter sowie eine Behandlung der Ware, die die gebotenen Sicherheitsstandards in vollem Umfang berücksichtigt.“
Auf diese Weise können Loxxess-Mitarbeiter in Münster die Christ-Kunden ausführlich beraten, die Aufträge überwachen, Debitorenmanagement, Bonitätsprüfung, Kreditkartenabwicklung sowie das Retourenmanagement eredigen. Zusätzlich steuert Loxxess die gesamte physische Logistik: vom Wareneingang über Lagerung bis hin zum europaweiten Versand. „Dabei werden die Uhren und der Schmuck selbstverständlich auch als Geschenk verpackt“, erläutert Dierk. Für die Auftragssteuerungsetzt Loxxess das im Versandhandel führende Warenwirtschaftssystem VS/4 der D&G Software GmbH ein, mit dem bereits weitere Kundenaufträge effektiv und fehlerfrei erledigt werden. Damit ist auch in Stoßzeiten eine schnelle und sichere Abwicklung gewährleistet. Dierk: „Kunden in Deutschland, die bis zum Morgen des 21. Dezember bestellten, erhielten die Ware noch rechtzeitig zur Bescherung am Heiligen Abend.“
